안녕하십니까, 아레오/네티안 고객센터 입니다.
우선 사이트 이용에 불편을 드려 죄송합니다.
현재 무통장입금 요청서 작성 후 자동충전이 원활하게 되지 않아
담당자가 수동 충전 처리 도와드리고 있습니다.
충전 완료까지 다소 시간이 소요되는 점 양해 부탁드립니다.
※ 무통장 입금 충전 가능시간 ※
평일 09:00 - 18:00 (주말 및 공휴일 제외)
※ 충전 시 유의사항 ※
1. 입금 전 무통장 입금요청서를 반드시 작성해 주셔야 합니다.
[입금요청서 작성방법]
충전소 → 충전하기 → 결제방법 : 무통장입금 선택 → 결제금액 선택 → 입금자명 입력 → "입금요청서 작성하기" 버튼 클릭
요청서를 작성하지 않고 입금만 하실 경우 입금자에 대한 정보가 확인되지 않아 충전이 지연 됩니다.
입금 요청서 작성이 어려우신 경우 고객센터로 문의 주세요.
입금 후 입금계좌/입금일자/입금자명/입금금액 을 확인하여 문의 주시면 빠르게 도와드릴 수 있습니다.
2. 입금요청서에 기재한 이름과 실제 입금자명이 일치해야 합니다.
실수로 다른 이름으로 입금을 하신 경우 고객센터로 문의 주세요.
3. 홈페이지에서 안내 드린 계좌번호로 입금이 되어야 합니다.
예전 계좌번호로 입금을 해주시는 경우 충전이 지연됩니다.
4. 입금 후 오랜 기간 충전이 되지 않을 경우 고객센터로 문의 주세요.
입금 정보가 달라서 확인 되지 않은 경우일 수 있으니 꼭 연락 부탁드립니다.
※ 처음 충전 하시는 고객님의 경우 ※
처음 이용하시는 고객님의 경우 강화된 법으로 인해 본인인증 후 충전 및 이용이 가능합니다.
고객님의 신분증 사본을 팩스[ FAX : 02-3485-6710 ] 또는 이메일로 보내주시면 인증을 도와드립니다.
보내주실 때 이용자 아이디와 사유(첫 충전 등록요청)를 기재하여 보내주시면 됩니다.
공휴일을 피해 평일 상담시간 내에 충전 해주시면 감사드리겠습니다.
다시 한번 불편을 끼쳐 드려 대단히 죄송합니다.
감사합니다. |
