| 전송결과는 '성공'인데 실제로 문자를 받지 못했다고 하네요? |
문자메시지를 전송하고 전송결과에서 '성공'으로 나오는데, 문자를 못받았다고 하는 경우는 대부분 이동통신사 스팸필터링 서비스에 의해 스팸으로 분류되어 전송이 되지 않은 경우입니다.
차단된 문자를 확인 하시려면 수신자 본인이 단말기 및 이동통신사 홈페이지에서 확인해 주셔야 합니다.
(문자 확인과 같이 개인정보관련 내용은 본인 이외 타인은 조회할 수 없으니 수신자 본인이 직접 확인 하셔야 합니다.)
※ 이동통신사 스팸필터링 확인 방법
각 이동통신 3사에서는 스팸필터링 서비스를 제공하고 있습니다.
스팸필터링 서비스를 신청한 고객의 경우 보낸문자가 스팸으로 처리되어 차단 될 수 있습니다.
차단된 문자는 통신사 정책에 따라 전송성공으로 업체에 통보되며 정상 과금처리 되고 있습니다.
차단된 문자는 수신자 본인이 통신사에 로그인 하셔서 스팸문자보관함에서 확인 가능합니다.
** 스팸문자 확인 방법
◎ SKT
Tworld홈페이지 로그인 -> 부가서비스 -> 통화 -> 통화필터링 -> 스팸필터링 -> 스팸내역 조회
◎ KT
olleh홈페이지 로그인 -> 폰서비스 -> 통화 -> 스팸차단 서비스
◎ LG U+
LG U+ 홈페이지 로그인 -> 개인 -> 모바일 -> 편의서비스 -> 통화보호 -> 스팸차단 조회
* 스팸문자로 필터링 된 것이 확인되었다면 문자를 받으시는 분이 스팸필터링 서비스의 사용 설정을 조절, 또는 해지하여 주시거나, 문자를 보내실 때 스팸필터링이 되지 않도록 재작성하여 보내주셔야 합니다.
** 통신사 문의
- 휴대폰에서 114 + 통화버튼
- SKT고객센터(1599-0011), KT고객센터(100), LG U+고객센터(1544-0010) |
| 010번호 통합 정책에 따른 문자전송 |
미래창조과학부의 010번호통합 정책에 의거하여, 3G / LTE 폰에서 사용중인 01X 번호가 2014년 1월 1일부로 010 번호로 의무 통합됨에 따라 각 이동통신사에서는 010 번호로 자동변경 되도록 진행 예정입니다.
01X 번호가 010번호로 자동변경 된 경우 이통사에서 "010 번호연결 서비스"가 1~2년간 무료로 제공되며, 이후 연단위로 연장이 가능합니다.
* 010번호연결 서비스란? 기존 01X 번호로 전화 / 문자를 수신했을 경우 변경된 010 번호로 자동으로 연결해 주는 서비스입니다.
"010 번호연결 서비스"에 가입시에는 기존 01X 번호로 문자를 보내셔도 자동으로 문자가 전달됩니다. 단 010 번호연결 서비스에 가입을 안하셨거나 해외구매단말기 및 아이폰 3GS,4,아이패드 등 일부 단말기 이용자는 자동변경이 되지 않기 때문에 01X 번호가 결번으로 확인될 수 있습니다.
010 번호로 변경된 이후 "010번호연결 서비스"에 가입되지 않은 이용자의 경우 01X 번호로 문자를 보낼 시 "결번 및 서비스정지"로 실패처리 될 수 있으며, WEB서비스를 통해 문자를 보내는 경우 변경된 번호에 대한 알림 문자는 회신받으실 수 없습니다.
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| 문자 전송창에서 한글 입력이 안돼요!(한/영키 변환이 안될 경우) |
문자 전송창에서 한글 입력이 안되는 이유는 오피스 XP 이상에서 지원하는 한글 입력기와 IE 충돌로 발생 하는 오류입니다.
오피스 XP이상에서 설치된 고급 텍스트 서비스를 지원하기 위한 프로램으로 음성인식, 필기 인식등을 통해 문자를 입력 하는 기능이 IE와 충돌해서 발생합니다.
해결 방법은 아래 3가지중 한가지를 선택하여 진행하시면 정상적으로 한글 입력이 될 것입니다.
<해결 방법>
1) office 관련 항목 최신으로 업데이트
-> http://office.microsoft.com 에서 현재 버전과 맞는 office 관련 업데이트항목 최신으로 업데이트
2) 제어판 한글관련 설정
①[제어판->국가 및 언어 옵션->언어 탭] '자세히'버튼선택
②[텍스트서비스 및 입력언어화면->설정 탭]설치된 서비스->한국어->키보드:한국어와 한글입력기 설치여부확인
(둘다 설치되어 있어야 하며,설치되어 있지 않은 항목은 오른쪽의 '추가'버튼을 선택하여 추가함)
③[텍스트서비스 및 입력언어화면->설정 탭]기본설정-> '키설정' 버튼선택
④[고급키 설정 화면] '키시퀀스변경'버튼 선택->체크박스를 모두(입력언어전환,자판배열전환) 해제
⑤[텍스트서비스 및 입력언어화면->고급 탭] 시스템구성->고급텍스트 서비스 사용안함 체크
⑥시스템 재부팅
3) IE 6에서 오류가 빈번히 발생 하므로 IE를 최신 버전(7 이상) 으로 업그레이드 |
| 아이핀으로 가입했는데, 명의 변경을 하고자 하면 어떻게 해야하나요? |
아레오/네띠앙은 휴대폰번호가 아이디로 명의변경이 가능합니다.
아이핀으로 가입을 하였어도, 명의변경 시에는 동일하게 아이디 소유의 회원 주민등록증 사본과 명의를 이전받고자 하는 회원의 주민등록증 사본을 보내주시면 됩니다.
아이핀 가입으로 주민등록번호를 보관하지 않으나, 주민등록증 사본을 보내주시면 한국신용평가정보로 부터 각각의 회원정보 확인한 후 명의변경을 진행해 드립니다. |
| 회원 탈퇴 시, 왜 본인인증을 해야하나요? |
회원 탈퇴 시, 회원님께서 저장하셨던 주소록 정보, 메일 데이터, 기타 정보들이 모두 삭제되게 됩니다.
하여, 소유하고 있는 정보들을 삭제하는데 보다 정확한 확인이 필요하여, 회원님의 본인인증과 비밀번호를 재확인하고 있습니다.
보다 정확하고 회원정보보호 관리를 위하여 처리하고 있는 절차입니다. |
| 아이핀이란 무엇인가요? |
아이핀(i-PIN)은 “인터넷 개인 식별 번호(Internet Personal Identification Number)”의 머리글자로 만든 용어입니다.
대면확인이 불가능한 인터넷상에서 주민등록번호를 대신하여, 본인임을 확인 받을 수 있는 사이버 신원 확인번호가
아이핀입니다. 아이핀은 아래 5개 서비스제공기관(본인확인기관)을 통해 자유롭게 발급받을 수 있습니다.
< 아이핀 서비스 제공기관별 서비스 이름>
1. 가상주민번호(한국신용평가정보) : http://www.vno.co.kr
전화문의 : 02-3771-1800
이메일문의 : nhnipin@kisinfo.com
2. Siren24아이핀(서울신용평가정보) : http://www.siren24.com
3. 나이스아이핀(한국신용정보) : http://www.nuguya.com
4. 그린버튼서비스(이니텍ㆍ한국전자인증) : http://www.greenbutton.co.kr
5. OnePass(한국정보인증) : http://op.signgate.com/onepass_ipin_reg.htm
아이핀은 인터넷 상에서 실명확인 또는 연령확인 (성인인증)을 위해 이용되고 있는 주민등록번호의 과도한 이용을
막기 위한 장치로 아이핀 이용을 통해 인터넷 이용자의 중요한 정보와 프라이버시 침해를 방지할 수 있습니다.
아이핀을 이용하여 아레오/네띠앙에 회원가입을 하시려면 아이핀을 발급하는 기관(본인확인기관)에 자신의 신원정보를
제공하고 본인임을 확인하여 아이핀을 발급받은 후 가입을 진행하시면 됩니다.
한번 발급받으신 이후에는 열세자리 아이핀을 암기할 필요가 없이,
본인이 본인확인기관에 등록한 식별아이디와 비밀번호만을 이용하여 본인확인을 받으면 됩니다. |
| 오늘 015번호를 해지 했는데, 다시 재가입할 수 있나요? |
오늘 015번호를 해지하였어도, 다시 재가입이 가능합니다.
하지만, 예전에 동일한 번호로는 가입할 수 없고, 새로운 번호로만 가입이 가능합니다. |
| 문자를 보냈는데, 수신된 번호가 변경되었을 경우 알림문자를 받을수 있나요? |
번호가 변경된 휴대폰 사용자가 번호변경 알림서비스를 신청하였을 시
문자가 수신되면 문자를 발송한 사람에게 번호가 변경되었는 내용으로
알림서비스를 보낼 수 있습니다.
이는 폰에서 폰으로 발송했을 시에는 해당 서비스가 가능합니다.
하지만 웹에서 폰으로 문자를 발송했을 시에는 이 서비스를 받을 수가 없습니다.
이 서비스는 이동통신사의 제한으로 인해 발송되지 못하는 부분으로
저희 사이트 뿐 아니라 문자메시지를 발송하는 모든 웹사이트에서
해당 서비스인 번호변경 알림으로 문자를 받을 수가 없습니다.
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| jpg 이미지를 보내려고 하는데, 파일 변환이 되지 않아요. |
인터넷 익스프로러 버전 중 7 이상인 경우, 보안상태에 따라 변환이 되지 않는 경우가 있습니다.
이 경우, 익스플로러 메뉴 중 "도구>인터넷 옵션>보안 탭"을 선택하셔서, [기본수준]의 버튼을 누르시면 왼쪽에 현재 설정상태가 표시됩니다.
거기서 보통으로 내려주시면 정상적으로 파일 변환이 됩니다.
익스플로러 7 이상 부터는 active-x에 대한 보안이 강화되어, 파일을 변환하는데 제한이 생길 수 있습니다. |
| 현재 015번호 이용이 무료이던데 언제까지 무료로 이용할 수 있나요? |
현재 015번호 이용료는 무료로 제공하고 있습니다.
현재 015 서비스 체험 기간으로, 가격에 부담없이 아레오에서 제공하는 다양한 서비스를 이용해 볼 수 있도록
제공하고 있습니다.
무료 체험 기간이 끝날 예정인 경우, 공지사항을 통해 한달 전에 미리 공지하도록 하겠습니다. |
